用户服务岗（游戏）——高新

工作地址：成都高新区天府三街腾讯大厦B座

签约主体：腾讯云智服科技（成都）有限公司

（一）职责描述：

注：入职前需要完成对应业务的游戏体验任务，达到要求的游戏段位。

用户服务岗（综合&未保）——高新

工作地址：成都高新区天府三街腾讯大厦B座

签约主体：腾讯云智服科技（成都）有限公司

（一）职责描述：

1.通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，为未成年及家庭提供帮助。

2.按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题。

3.关注用户体验，认同用户感受，应用产品知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益。

4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

（二）任职要求：

用户服务岗（游戏）——双流

工作地址：双流区国芯大道338号

签约主体：腾讯云智服科技（成都）有限公司双流分公司

（一）职责描述：

1.通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题。

2.按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题。

3.关注用户体验，认同用户感受，灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益。

4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。

（二）任职要求：

1.大专及以上学历，有客服经验者优先。

2.热爱游戏（王者荣耀、CFM、和平精英、命运方舟、三角洲行动、火影忍者、QQ飞车、CF等游戏玩家），过往有游戏经历并且愿意尝试不同类型的游戏。

3.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决。

4.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪。

5.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。

注：入职前需要完成对应业务的游戏体验任务，达到要求的游戏段位。

二、应聘流程

扫码申请--简历初筛--面试预约--安排面试--入职审核--发放offer--办理入职。

特别备注：简历筛选通过后，将以短信形式邀约面试，请注意查收短信。

三、扫码投递

温馨提示：以下只能投递其中一个岗位

用户服务岗（游戏）-高新

用户服务岗（综合&未保）-高新

用户服务岗（游戏）-双流

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